Ludiios • Privacidade e transparência

Política de Privacidade

Saiba como a Ludiios coleta, utiliza, compartilha, protege e armazena dados pessoais durante sua navegação, atendimento e compra em nossa loja.

Visão geral

Seu controle sobre seus dados

Tratamos dados pessoais para operar a loja, processar pedidos, prestar atendimento, manter a segurança, cumprir obrigações e melhorar sua experiência.

Nesta política

01

Quem somos e a quem esta política se aplica

A Ludiios, responsável pela loja virtual ludiios.com.br, respeita a privacidade de seus clientes, visitantes, parceiros e demais pessoas que interagem com seus canais.

Esta Política de Privacidade se aplica aos dados tratados por meio da loja virtual, do atendimento, das comunicações sobre pedidos e de outras interações relacionadas às atividades da Ludiios.

02

Quais dados podem ser coletados

Conforme sua interação com a loja, poderemos tratar as seguintes categorias:

• Identificação: nome, CPF quando necessário e outros dados informados no cadastro ou na compra;
• Contato: e-mail, telefone e informações fornecidas em comunicações com a loja;
• Entrega e cobrança: endereços e informações necessárias para envio, cobrança e atendimento;
• Compra: produtos, valores, histórico, forma de pagamento, situação da transação e dados fiscais;
• Navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, horários e origem do acesso;
• Atendimento: dúvidas, solicitações, reclamações, avaliações e conteúdo das mensagens;
• Preferências: consentimentos, recusas e preferências de comunicação.

03

Como os dados são coletados

• diretamente de você, durante cadastro, compra, atendimento ou contato;
• automaticamente, durante a navegação, por cookies e tecnologias semelhantes;
• por parceiros necessários ao pagamento, entrega, segurança e funcionamento da loja;
• por integrações e ferramentas habilitadas pela Ludiios.

04

Para que utilizamos os dados

• criar, identificar e administrar seu cadastro;
• processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
• emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• manter e melhorar a navegação e a experiência de compra;
• enviar informações transacionais sobre cadastro, pedido, pagamento e entrega;
• enviar ofertas e novidades quando houver fundamento legal aplicável e possibilidade de descadastramento;
• produzir análises de desempenho e estatísticas, preferencialmente de forma agregada;
• exercer direitos em procedimentos administrativos ou judiciais.

05

Bases legais utilizadas

O tratamento será realizado conforme a finalidade e as hipóteses previstas na legislação. Entre as bases que poderão ser utilizadas estão:

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, com avaliação dos direitos do titular;
• consentimento, quando solicitado;
• exercício regular de direitos;
• outras hipóteses permitidas pela legislação.

06

Com quem os dados podem ser compartilhados

O compartilhamento poderá ocorrer de forma limitada ao necessário com:

• plataforma de comércio eletrônico e fornecedores de tecnologia;
• instituições, intermediadores e provedores de pagamento;
• transportadoras, operadores logísticos e serviços de rastreamento;
• fornecedores de hospedagem, segurança, armazenamento e suporte;
• ferramentas de atendimento, análise, comunicação e marketing habilitadas;
• contadores, consultores e prestadores necessários à operação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos;
• eventuais sucessores da operação, em caso de reorganização ou transferência do negócio.

Cada parceiro poderá tratar dados de acordo com suas atribuições, contratos, políticas próprias e a legislação aplicável.

07

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são arquivos ou identificadores que ajudam a permitir funcionalidades, manter a segurança, lembrar preferências e compreender o uso da loja.

Essenciais  Permitir navegação, carrinho, checkout, autenticação e segurança.

Funcionais  Lembrar escolhas e oferecer funcionalidades personalizadas.

Análise  Medir acessos, desempenho e uso da loja, quando essas ferramentas estiverem ativas.

Publicidade  Medir campanhas e apoiar comunicações mais relevantes, quando essas ferramentas estiverem ativas.

Você pode gerenciar cookies pelo aviso disponível na loja, quando aplicável, ou pelas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode comprometer algumas funcionalidades.

08

Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política.

Após esse período, poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou necessidade de exercício regular de direitos.

09

Como buscamos proteger os dados

Buscamos utilizar medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza das informações e os riscos envolvidos.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra situação relevante, serão adotadas as providências cabíveis e as comunicações exigidas pela legislação.

10

Quais são os seus direitos

Observados os requisitos legais, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• peticionamento perante a autoridade competente.

11

Crianças e adolescentes

A loja não é direcionada à coleta intencional de dados de crianças.

Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com participação e supervisão de seus pais ou responsáveis legais.

12

Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações em outros países. Quando aplicável, a transferência deverá observar as exigências legais e as salvaguardas adequadas.

13

Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

Canal de privacidade

Fale com a Ludiios

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, utilize nosso canal oficial.

Enviar e-mail